В результате освоения программы слушатель должен приобрести следующие знания и умения, необходимые для качественного изменения и формирования новых компетенций. В результате изучения дисциплины слушатель должен:
Знать:
• функции, задачи, структура организации, ее связи;
• правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации;
• этику делового общения;
• правила речевого этикета;
• требования охраны труда;
• правила защиты конфиденциальной служебной информации;
• правила организации приема посетителей;
• структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
• нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
• структуру организации, руководство структурных подразделений;
• современные информационные технологии работы с документами;
• порядок работы с документами;
• схемы документооборота;
• правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;
• правила организации и формы контроля исполнения документов в организации;
• типовые сроки исполнения документов;
• принципы работы со сроковой картотекой;
• назначение и технология текущего и предупредительного контроля;
• правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов;
• правила документационного обеспечения деятельности организации;
виды документов, их назначение;
• требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами;
• правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов;
• правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации;
• системы электронного документооборота;
• правила и сроки отправки исходящих документов;
• нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;